Kebijakan Privasi

1. Pengendali Data

Pengendali Data Pribadi Anda adalah PT Innovillage Indonesia. Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai pemrosesan data, Anda dapat menghubungi Petugas Perlindungan Data (Data Protection Officer) kami di:

Email: support@songket.id

2. Data yang Kami Kumpulkan

Kami mengumpulkan data berikut untuk memproses layanan:

• Data Identitas: Nama lengkap, NIK (jika dperlukan untuk verifikasi penjual).
• Data Kontak: Alamat email, nomor telepon, alamat pengiriman/penjemputan.
• Data Transaksi: Rincian pesanan, riwayat pembelian, dan metode pembayaran.
• Data Teknis: Alamat IP, jenis perangkat, dan data log aktivitas (cookies).

3. Tujuan Pemrosesan Data

Data Anda diproses untuk tujuan:

• Memproses dan mengirimkan pesanan Anda.
• Memverifikasi identitas dan mencegah penipuan.
• Meningkatkan layanan melalui analisis penggunaan (AI Smart Lens).
• Mengirimkan informasi terkait transaksi atau pembaruan layanan.

4. Hak Subjek Data

Sesuai dengan UU PDP, Anda memiliki hak untuk:

• Hak Akses: Meminta salinan data pribadi yang kami miliki tentang Anda.
• Hak Koreksi: Meminta perbaikan data yang tidak akurat.
• Hak Penghapusan: Meminta penghapusan data Anda (tertakluk pada kewajiban hukum retensi data).
• Hak Penarikan Persetujuan: Menarik persetujuan pemrosesan data kapan saja.

Untuk menggunakan hak-hak ini, silakan hubungi kami melalui email layanan pelanggan.

5. Penyimpanan & Keamanan Data

Kami menyimpan data Anda selama akun Anda aktif atau selama diperlukan untuk memenuhi kewajiban hukum (minimal 5 tahun untuk data transaksi keuangan). Kami menggunakan enkripsi standar industri (SSL/TLS) dan membatasi akses data hanya kepada karyawan yang berwenang.

6. Pengungkapan kepada Pihak Ketiga

Kami dapat membagikan data Anda kepada:

• Mitra Logistik: Untuk pengiriman barang (JNE, J&T, dll).
• Payment Gateway: Untuk memproses pembayaran (Midtrans).
• Penegak Hukum: Jika diwajibkan oleh perintah pengadilan atau undang-undang.