Syarat & Ketentuan - Innovillage

Selamat datang di Innovillage. Dengan mengakses platform kami, Anda menyetujui syarat dan ketentuan berikut sesuai dengan Peraturan Pemerintah No. 80 Tahun 2019 tentang PMSE.

1Definisi & Akun

Pengguna: Pihak yang menggunakan layanan Innovillage, termasuk Pembeli dan Penjual (UMKM).
Akun: Anda bertanggung jawab penuh atas keamanan akun dan kata sandi Anda. Kami berhak menangguhkan akun yang terindikasi melakukan pelanggaran hukum atau penipuan.

2Transaksi & Pembayaran

2.1. Harga yang tertera adalah harga final, belum termasuk ongkos kirim kecuali disebutkan lain.

2.2. Pembayaran wajib dilakukan melalui metode resmi yang tersedia di Platform (Midtrans). Kami tidak bertanggung jawab atas transaksi di luar platform.

2.3. Dana akan diteruskan ke Penjual setelah Pesanan Dikonfirmasi Diterima oleh Pembeli atau 2x24 jam setelah barang sampai.

3Barang Terlarang

Penjual dilarang menawarkan barang yang: (a) Melanggar Hak Kekayaan Intelektual; (b) Barang ilegal/narkotika; (c) Barang yang mengandung unsur SARA atau pornografi; (d) Barang lain yang dilarang oleh hukum Indonesia.

4Kebijakan Pengembalian (Refund)

Syarat Pengajuan Komplain:

Wajib menyertakan Video Unboxing tanpa jeda.
Barang tidak sesuai deskripsi, rusak, atau kurang jumlah.
Pengajuan maksimal 1x24 jam setelah status barang diterima.

Dana akan dikembalikan ke saldo dompet pengguna atau limit kartu kredit sesuai kebijakan bank penerbit.

5Penyelesaian Sengketa

Setiap perselisihan akan diselesaikan secara musyawarah mufakat. Jika tidak tercapai kesepakatan, para pihak sepakat untuk menyelesaikannya melalui BPSK (Badan Penyelesaian Sengketa Konsumen) atau Pengadilan di wilayah hukum Republik Indonesia.